Delavnice

»Odgovorni smo za tisto, kar naredimo, pa tudi za tisto, česar ne.« Voltaire

UMNI delavnice so namenjene zaposlenim v javnih ustanovah, ki so vključeni v isti delovni proces.

Smiselna je vključitev tistih zaposlenih, kiso pri opravljanju svojega dela najbolj obremenjeni, v stresu, nezadovoljni, nemočni in si zato želijo izboljšav in/ali imajo največ priložnosti za ustvarjanje finančnih prihrankov.

UMNI delavnice sledijo UMNI pristopu in so sestavljene iz treh delov:
1. analiza izbranega procesa in individualno zbiranje povratnih informacij,
2. ustvarjalno iskanje rešitev za izboljšanje procesa,
3. priprava akcijskega načrta za vpeljavo izbrane rešitve v prakso.

Rezultati UMNI delavnic so:
strukturirano, hitro in učinkovito izboljšanje konkretnega delovnega procesa,
prihranek časa, energije in stresa za zaposlene in vodstvo,
zvečanje zadovoljstva uporabnikov storitev in zaposlenih ,
prihranek finančnih sredstev za javno ustanovo,
psihološka razbremenitev in okrepitev sodelovanja med zaposlenimi,
osvojitev veščin za suvereno iskanje rešitev in uvajanje izboljšav v prihodnje,
večji občutek pripadnosti javni ustanovi.

Več informacij

Javni posveti

»Kar zadržiš zase - izgubiš, kar daš - ti ostane za vedno.« Axel Munthe

UMNI posveti so javni dogodki namenjeni vsem, ki so motivirani za izboljšanje konkretnega delovnega procesa. To so lahko predstavniki javnih ustanov in nevladnih organizacij, zainteresirana javnost, neodvisni strokovnjaki in drugi.

Delovni proces za obravnavo na UMNI posvetu lahko predlaga kdor koli. Smiselno je predlaganje tistih procesov, ki nujno potrebujejo izboljšanje in obetajo občutne finančne prihranke.

Osnova za izboljšanje delovnega procesa so konkretne, resnične izkušnje posameznikov.

UMNI posveti sledijo UMNI pristopu in so sestavljeni iz naslednjih korakov:
1. analiza izbranega procesa in zbiranje povratnih informacij,
2. ustvarjalno iskanje rešitev za izboljšanje procesa,
3. priprava akcijskega načrta za vpeljavo izbrane rešitve v prakso.

Rezultati UMNI javnih posvetov so:
strukturirano, hitro in učinkovito izboljšanje konkretnega delovnega procesa,
poglobljeno razumevanje problematike še pred iskanjem predlogov rešitev,
dolgoročni prihranek časa in energije zaposlenih in vodstva javnih ustanov,
zvečanje zadovoljstva javnosti in zaposlenih v javnih ustanovah,
preprečevanje konfliktov in tožb,
prihranek finančnih sredstev javne blagajne,
okrepitev sodelovanja med udeleženimi organizacijami in posamezniki.

Več informacij

Mediacija

»Človek, ki ne dela napak, verjetno nič ne dela.« William Lyon Phelps

UMNI mediacija je proces mirnega, zaupnega in konstruktivnega reševanja nesporazumov med zaposlenimi v javnih ustanovah oz. med zaposlenimi in uporabniki storitev.

Lahko jo predlaga kateri koli udeleženec nesporazuma oz. nadrejeni predstavnik javne ustanove.

UMNI mediacija je sestavljena iz naslednjih korakov:
1. Ločena mediacijska srečanja z vsako stranjo posebej,
2. Mediacijska srečanja vseh udeležencev konflikta,
3. Zapis mediacijskega sporazuma.

Proces mediacije poteka v skladu z mediacijskimi načeli prostovoljnosti, zaupnosti, nevtralnosti, lastne odgovornosti, poštenosti, informiranosti in odprtosti strank, usmerjenosti v prihodnost, neformalnosti in ekonomičnosti.

Cilj mediacije je raziskati ozadje nesporazuma, izraziti čustva in poiskati rešitve za ravnanje v prihodnje, ki bodo zadovoljevale potrebe vseh udeležencev.

Pozitivni učinki UMNI mediacije so:
preprečevanje ekskalacije konflikta in tožb,
vzpostavitev konstruktivne komunikacije med udeleženci konflikta,
razumevanje bistva konflikta,
psihološka razbremenitev udeležencev,
izboljšanje odnosov,
udejanjenje ustvarjalnih in delujočih predlogov rešitev.

Več informacij

Ditka Vidmar

»Na koncu bo vse v redu. Če ni v redu, potem to še ni konec.«

doktorica nevroznanosti, mediatorka, biologinja, profesorica biologije, navdušena raziskovalka življenjskih zakonitosti, predavateljica, organizatorka dogodkov

OOdkar pomnim, mi je v največje zadovoljstvo, kadar v družini, med prijatelji ali med sodelavci najdemo dogovor, ki ustreza vsem. Neomajni optimizem, odločnost in veselje do raziskovanja me spodbujajo, da pri tovrstnem iskanju vztrajam do konca. Zavestno uporabljam in dnevno pilim mediacijske veščine aktivnega poslušanja, interpretiranja nasprotnikovega zornega kota, povzemanja, osredotočanja na prihodnost in druge. Dve desetletji pedagoških izkušenj, ki sem jih pridobivala med delom z ljudmi iz zelo različnih socialnih okolij, mi omogočajo, da prisluhnem in spoštujem različna mnenja in poglede na svet. Analitično in logično razmišljanje, opiranje na podatke in iskanje bistva, pa so osnova za strukturirano razčlenjevanje še tako kompleksnih problemov. Med večletnim delom v šolstvu, znanosti in zdravstvu v Sloveniji, Avstraliji in Veliki Britaniji sem spoznavala zakonitosti delovanja javnega sektorja v vsej njegovi kompleksnosti. Želja, da prispevam k razvoju odličnih storitev javnega sektorja, ki jih nujno potrebujemo vsi, me vodi pri vsem, kar počnem.

Zapri profil

Luka Vidmar

elektroinženir, doktor telekomunikacij, izkušen organizator dogodkov, projektni sodelavec v lokalnem in mednarodnem okolju ter športni navdušenec

Dolgo sem verjel, da je ključ do boljšega in lepšega sveta v razvoju novih tehnologij. Sedaj mi postaja jasno, da s tehnologijo pogosto iščemo rešitve tudi za procese in medčloveške odnose, ki jih tehnologija ne more nadomestiti. Jasno je potrebno postaviti ločnico, do kod nam tehnologija še pomaga in od kod naprej samo še škodi.

Omogočila nam je, da lahko sedaj vsak hitro in enostavno posreduje svoje mnenje in sodeluje pri izboljšavi procesov. Dogaja pa se, da imamo sedaj dva ekstremna pola: na eni strani kopico anonimnežev, ki vsepovprek izlivajo svoj žolč, in na drugi strani premajhno število aktivnih državljanov, ki konstruktivno in na lep način skušajo spremeniti ustaljene prakse. Poskusi teh drugih so obsojeni na neuspeh, če prejemniki predloge sprejemajo izključno kot kritike in nanje ne reagirajo.

In v tem vidim, da lahko UMNI pristop zelo pomaga! Verjamem, da lahko lepa beseda lepo mesto najde. Verjamem v konstruktivnost in timsko delo. In verjamem, da se je za uspeh potrebno postaviti v kožo drugega in ne misliti samo nase. Prepričan sem, da se ustaljene prakse lahko spremenijo in da se lahko tudi odnos prejemnikov predlogov spremeni...

In na koncu verjamem, da lahko le mi vsi skupaj naredimo svet lepši in prijaznejši, začenši z malimi, morda neopaznimi koraki. Tudi vi? Pišite nam in se nam pridružite!

Zapri profil

Bruna Korent

Pomembno je, da si zastavimo pravo vprašanje, odgovore že imamo.

Radovedna kognitivna znanstvenica, radijska novinarka in prevajalka.

Ko se radovedna kognitivna znanstvenica in diplomirana prevajalka začne čuditi, kako je mogoče, da se lahko sporazumevamo z jezikom polnim narečij in splošnimi besedami, navadno pride do odgovora z odprtim koncem. Kljub luknjam v komunikaciji, pa se s pomočjo zrcalnih nevronov, empatijo lahko odlično sporazumemo in si zastavimo pravo vprašanje. Z le-tem pa že začnemo pot do konstruktivnih sprememb.

Moje dosedanje delo je bilo v raznolikih kulturnih (SNG Opera in balet Ljubljana, Cankarjev dom, RTV Slovenija), izobraževalnih (Medicinska fakulteta) in zdravstvenih inštitucijah (Nevrološka klinika), kjer sem spoznala moč celostnega pristopa in načrtovanja.

Nova znanja in izkušnje rada uporabim pri tuhtanju, posebno če ta vodijo do pozitivnih sprememb in napredka. Prav tako sem se spoznala z zavodom Umni in njegovo ustanoviteljico. Sodelovati smo začeli v okviru društva Sinapsa, kjer smo organizirali seminarje, delavnice ter kritične debate. Veseli me, da gremo sedaj še zadnji ključni korak naprej - proti konstruktivni akciji.

Zapri profil